È possibile, entro 15 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto. Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e delle spese di spedizione eventualmente sostenute) e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico dell’Azienda.

Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e non quindi della eventuale spesa di spedizione sostenuta da Namastè Jewels per consegnare l'ordine) e le spese di spedizione di ritorno saranno a suo carico. 

Si sottolinea che anche in caso di reso totale, le spese di spedizione sostenute dall'azienda non verranno rimborsate (Salvo che l'intero ordine sia errato/danneggiato per sbaglio o altra motivazione dell'azienda).

L'azienda si riserva il diritto di non accettare più resi (e annullare eventuali altri ordini), previo ultimo avviso, a clienti che effettuano un numero elevato di resi generando disagi.

CAMBIO

Il cambio dell'acquisto è a carico del cliente, sia per la merce che deve rientrare in magazzino sia per quella da rispedire al cliente.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.namastejewels.it è necessario inviare un'email dettagliata a info@namastejewels.it nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione. 

Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore lavorative e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione di rientro effettuata con corriere scelto dall’azienda, sarà GRATUITA in caso di resi motivati da un errore dell’Azienda.

Qualora il reso avvenisse per qualsiasi altra motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione delle informazioni di reso.

 COME RICEVERE UN RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di Namastè Jewels e i prodotti saranno verificati.

Il rimborso può avvenire tramite metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.

Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate

TERMINI E CONDIZIONI

I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. 

Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Namastè Jewels, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Namastè Jewels si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali in caso di errore dell'azienda.

Namastè Jewels si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. 

Si sottolinea che anche in caso di reso totale, le spese di spedizione sostenute dall'azienda non verranno rimborsate (Salvo che l'intero ordine sia errato/danneggiato per sbaglio o altra motivazione dell'azienda).

Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come Namastè Jewels raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti ("tu" o "utente") che visitano il nostro sito web. Ci impegniamo a tutelare la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy per comprendere le nostre pratiche riguardo alle tue informazioni e su come le gestiamo.

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Raccogliamo informazioni personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, registri un account, compilando moduli sul sito, invii domande o richieste di supporto, partecipi a sondaggi o concorsi, o interagisci con le nostre funzionalità sociali. Le informazioni personali che potremmo raccogliere includono, ma non sono limitate a:

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Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali che raccogliamo possono essere utilizzate per:

Elaborare e gestire gli ordini di acquisto.

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Inviarti comunicazioni promozionali relative ai nostri prodotti, offerte speciali o altre informazioni che potrebbero interessarti.

Condurre ricerche di mercato, sondaggi o analisi statistiche.

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Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le informazioni personali degli utenti da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Implementiamo protocolli di sicurezza per garantire che le informazioni siano trattate in modo sicuro e conformemente alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Condivisione delle informazioni personali

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in alcun modo le tue informazioni personali a terze parti al di fuori della nostra organizzazione, ad eccezione dei casi seguenti:

Fornitori di servizi di terze parti: Collaboriamo con fornitori di servizi esterni per facilitare alcune operazioni commerciali, come l'elaborazione dei pagamenti e la consegna degli ordini. Questi fornitori di servizi hanno accesso limitato alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro attività, e sono tenuti a trattare tali informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

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Cookie e tecnologie simili

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Modifiche all'Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa Informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata sul nostro sito web o inviata tramite email agli utenti registrati. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

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Se hai domande o dubbi riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza indicati sul nostro sito web.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Namastè Jewels invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato su www.Namastè.com implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana o inglese.

1.2 Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, un addetto di Namastè Jewels invierà entro 48 ore al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Namastè Jewels e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Namastè jewels e, dunque, privo di effetti.

Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena Namastè Jewels riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Namastè jewels invita, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi. 1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Namastè jewels , quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per VIKIB alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Namastè Jewels si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione.

In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Namastè Jewels provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

1.4 Namastè Jewels non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Namastè Jewels è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Namastè Jewels effettua le consegne esclusivamente nel territorio italiano e in alcuni paesi localizzati in area EU ed extra-EU. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

2.Prezzi, spese di spedizione, consegna espressa

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione nel solo territorio italiano sono a carico del cliente, salvo se comunicato diversamente durante il checkout.

2.3 E' possibile ritirare i propri acquisti direttamente nella sede Namastè Jewels. 

2.4 I prezzi indicati sono inclusivi di I.V.A. ma non includono costi di spedizione, costi doganali, dazi e ogni altro eventuale importo addebitato al destinatario.

3.Pagamento

3.1 Namastè Jewels accetta diverse modalità di pagamento: carta di credito, bonifico, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Namastè Jewels si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.

3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.

3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

4.Uso dei buoni promozionali

4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Namastè Jewels nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.

4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.

4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art. 3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.

4.4 I buoni promozionali non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di Namastè Jewels non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.

4.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine - a causa del recesso del cliente - dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, Namastè Jewels Si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

muniti del documento di trasporto (presente nell’imballaggio originale), in modo da permettere a Namastè Jewels di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);

senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

5. Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto.

7. Servizio Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Namastè Jewels ai seguenti recapiti:

Email: Info@namastejewels.it Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

8.1 Agli acquisti effettuati su www.namastejewels.it si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che Namastè Jewels spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e le CGV di VIKIB , e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.

9. Legge applicabile

9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

Namastè Jewels si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente.

Non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta inoltrato un ordine per articoli disponibili.

Namastè Jewels si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione.

Namastè Jewels si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento

I prodotti in vendita su www.Namastè.com sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, Namastè Jewels intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, o persona giuridica che non sia limitata alla rivendita di beni acquistati su www.Namastè.com Namastè Jewels invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Namastè Jewels, sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, VIKIBI si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

3. Requisiti dei clienti
Per effettuare ordini su www.namastejewels.it i clienti devono:

• Essere il cliente finale come definito nella Politica Commerciale di Namastè Jewels
• Avere almeno 18 anni
• Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
• Avere un indirizzo e-mail valido
• Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard oppure un conto PayPal verificato
  

4. Declinazione di responsabilità
Namastè Jewels pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.

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L'utente deve attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, modifiche e correzioni.

5. Legge italiana
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